同じお客様に送ったハガキDM　内容で集客が違う！　No.230

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です。

札幌は風はありますが天気は良いです。
路面はツルツルなので外出はお気を付けて！

今日の頭の中のBGMはBOOWYで「B･BLUE」

以前、お客様の仕事で一年間に何度か
お客様にDMを出されてる婦人服屋さんがおりました。

DM出したいんだけどデザインはこんな感じでかっこ良く！
感謝セールで良いから！
50％OFFをお客さんにアピールしたいんだ！

そこで作るお客様に出すDMは
どこのアパレルショップが出すのも同じ感じになっていました。

オータムコレクション
5000円以上お買い上げの方1000円割引券

他のセールの時も30％～50％OFF

大体、反応が280枚撒いて10人から多くて20人位で
2店舗あるので平均30名と言うことでした。

反応率が3.5％～7％位

DMだともっと反応率高くても良いですよね。

スタッフの方の雰囲気も良いし
お店の感じも良いのにもったいないなぁ～
と思っていました。

少しづつスタッフさんの顔を出した方が良いですよ
とか
お客様にお店の事もっと伝えましょう等と
アドバイスさせていただき

この時に出来上がったのが

コチラです！

 大切なお客様へ

「こんにちは！お変わりありませんか？」と
挨拶文に変えたのです

「今もっているお洋服とのコーディネートも相談に乗ります！」

しかも、ポイントは他のお店で買ったのでも
相談に乗ってくれるのです！

どこのお店で買ったかわからないから
相談にいけない人とか居そうですよね？

そこら辺のハードルも下げてます。

お客様は秋ってオシャレの秋でもあるんで
きっとオシャレして出かけたいんだ。

でも、去年買ったお気に入りのスカートは
合うトップスがなくてと、お困りの方も相談に来てくれるかも？

お客様が秋にどんなことに困っているのか？

想像しながら、文章を作り上げていきました。

その結果　集客数が

なんと

 

 

52名！！！

DMを送る人はほとんど変わっておりません。

でも、いつもより反応率が倍以上！！！

スゴイです！

お客様は以前のDMハガキだと売り込みだと
思ってしまったんではないでしょうか？

ハガキに小さい文字を書いて
本当は読んでもらえるか不安でした・・・（汗；

でも、既存のお客様で住所も教えてくれるくらいの人なら
きちんとお手紙を書けば伝わると思ったんです。

結果を見て安心！（笑）

お客様が本当に何でそのお店に来て
買って頂いているのか？

その理由を掘り下げていくとより良い販促ができますね！

 

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます！

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか？

販促アドバイザー　山谷 満紀夫でした。